UP简历 小U

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个人总结

资深酒店运营专家,在酒店活动策划、运营管理及客户关系维护方面拥有丰富经验。擅长通过数据分析优化运营策略,提升客户满意度和酒店营收。具备卓越的团队协作和沟通能力,致力于为酒店业务带来持续增长和创新。

工作经历

酒店运营经理

上海国际会议中心大酒店

2018-03 - 2024-05
  • 负责酒店整体运营管理,制定并实施年度运营计划,确保酒店运营效率和客户满意度。
  • 主导策划并执行超过50场大型商务会议、宴会及节假日主题活动,平均活动参与人数达200+人,实现活动营收同比增长15%
  • 优化客户服务流程,引入CRM系统,客户满意度从85%提升至92%,重复预订率增加10%
  • 负责团队建设与管理,培训并指导15名运营团队成员,提升团队专业技能和服务水平。
  • 与市场销售部门紧密合作,共同制定营销策略,酒店平均入住率提升8%RevPAR增长12%

运营主管

万豪行政公寓 (上海浦东)

2013-08 - 2018-02
  • 协助运营经理进行日常运营管理,确保服务标准和运营流程的有效执行。
  • 负责住客关系维护,处理客户投诉及反馈,确保问题解决率达到95%以上。
  • 策划并组织了季度住客联谊活动和社区活动,提升住客社区活跃度及满意度。
  • 负责部门内5名员工的排班、培训和绩效考核,确保团队高效协作。
  • 协助控制运营成本,通过优化物资采购和库存管理,部门运营成本降低5%

教育背景

上海旅游高等专科学校

专科 · 酒店管理

2010-09 - 2013-07

技能专长

酒店运营管理

活动策划 · 客户关系管理 (CRM) · 收益管理 · 成本控制

市场营销与数据分析

市场调研 · 营销策略制定 · 数据分析 · 竞品分析

团队管理与培训

团队建设 · 绩效管理 · 员工培训 · 沟通协调

软件工具

Opera PMS · Microsoft Office · CRM系统 · 数据分析工具

运营进阶2026/1/8

酒店运营简历范文:酒店活动运营策划

酒店运营 酒店行业 1-3年经验

本酒店运营简历范文专为酒店活动运营策划职位设计,突出候选人在活动策划、执行、团队协作和客户服务方面的能力,助您在众多求职者中脱颖而出。

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核心亮点

专业展示酒店活动运营策划经验
突出项目管理与团队协作能力
强调客户服务与市场洞察力

适用人群

本范文特别适合酒店运营岗位的求职者参考学习, 通过具体的工作经历和项目经验展示,帮助您了解如何突出酒店行业 行业的核心竞争力。

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