AI 助手依据过期合同条款给客户生成了错误承诺，销售已经把内容发出。作为现场 FDE，你如何处置并防止复发？
考察说明
考查内容事故响应、知识时效和外发控制。
回答思路
- 立即停止相关合同知识源和自动外发能力，保全用户输入、检索版本、引用、生成结果与审批记录，并通知客户业务、法务和事件负责人。
- 先确认影响对象、条款差异和已发渠道，由客户授权人员决定更正与沟通方式，FDE 不应自行向外部承诺法律处理结果。
- 根因排查覆盖文档版本、有效期元数据、索引刷新、检索排序、缓存和人工审批，不能只把错误归因于模型幻觉。
- 修复时将合同生效日期、适用客户和版本状态纳入检索过滤，回答必须显示有效引用；证据冲突或过期时拒绝生成确定性承诺。
- 恢复前使用当前、过期、冲突和缺失条款构造回归集，验收关键错误率、引用有效性、内容负责人更新时效及人工确认执行情况。
- 高风险对外内容继续采用受权人员审批，若知识治理无法持续保证，就回退到模板与人工法务复核而不是恢复全自动外发。