一个使用多年的 AI 功能将被替代，你会怎样做下线运营，降低用户反弹和业务中断？

回答思路

1. 按使用频率、关键工作流、保存数据和外部集成识别受影响用户，不能用总体活跃低判断下线无影响。
2. 提前分阶段通知下线时间、具体影响、替代差异和需要完成的迁移动作，对高依赖客户直接联系。
3. 提供数据、模板和配置导出以及迁移检查清单，新产品能力不同的地方明确说明而不是承诺无感替换。
4. 在过渡期监控未迁移任务和错误，安排专门支持与升级渠道，并防止旧功能继续创建跨越下线日的定时任务。
5. 对反对意见区分真实业务阻塞、习惯偏好和替代方案缺陷，必要时调整节奏，但不无限期维持高风险旧能力。
6. 下线后确认任务中断、数据删除、支持工单和替代采用结果，并将原因与经验反馈到功能生命周期管理。