大客户要求 AI 助手接入 CRM、工单和邮件系统，并能跨系统完成客户跟进。你会如何定义首期集成方案？
考察说明
考查企业系统集成与端到端范围控制。
回答思路
- 先选取一个价值明确且边界可控的端到端任务，列出每个系统的读写动作、身份来源和成功终态，避免首期做万能连接器。
- 所有数据读取和工具执行继承真实用户权限，跨系统映射客户身份时处理重复、缺失和冲突，不能由模型猜测对象。
- 将查询、草拟和写入分级，首期可以自动读取并生成跟进草稿，真正发送或修改 CRM 前要求预览和确认。
- 定义接口超时、部分成功、重复执行和系统不可用时的状态，提供幂等、补偿和人工接管，而不是展示虚假的整体成功。
- 验收使用脱敏的真实工作流，检查任务正确率、处理时长、权限越界、审计完整性和客户数据保留策略。
- 根据试点的采用和价值证据再扩展系统与动作，并把连接器维护、接口版本变化和支持责任计入路线图。