假设有一套系统,系统发布后客户在使用中发现问题并记录下来,专业人员对问题进行分析,找出根因后提出改进,将改进结果形成需求并在系统中循环跟踪,形成一个用户问题跟踪与改进的管理系统。让你去实现这个系统,你会怎么做?
考察说明
考察对问题管理闭环系统的整体设计能力,包括流程、数据模型、状态流转和闭环跟踪机制
回答思路
- 明确核心流程:问题记录、分析、改进、需求形成、跟踪闭环
- 设计合理的数据模型和状态机,支持问题的全生命周期管理
- 考虑角色权限、通知协作和进度追踪机制
- 强调闭环和持续改进,体现数据分析与反馈优化
- 提出可落地的架构或模块划分,考虑扩展性和可维护性
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