如果你发现携程现有的某个关键用户流程存在明显的可用性问题，你会怎样进行用户研究来确认这个问题，并设计出改进方案？

Question

Accepted Answer

考察点：考察用户研究方法的系统性、问题确认与改进方案的落地能力。回答思路：说明如何用定量与定性方法交叉验证问题 描述用户测试或访谈的具体设计 给出基于数据和分析的改进方案及验证方式

考察说明