瑞幸咖啡(中国)有限公司面试题更新 2026-08-05
瑞幸咖啡某城市近期用户复购率下降20%，需在1个月内通过用户分群和个性化营销将复购率拉回历史平均水平，请设计具体方案。
瑞幸咖啡（中国）有限公司业务运营消费品/零售业务理解数据驱动方案权衡
考察说明
考察数据分析、用户分群、个性化营销策略及落地执行能力
回答思路
- 明确复购率下降的数据分析路径与分群维度
- 设计针对高价值用户和流失风险用户的差异化策略
- 结合瑞幸咖啡的业务特点提出可执行的营销活动方案
- 给出符合一个月周期的效果评估与迭代机制
本题附完整参考答案与评分标准
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