后端岗位面试题更新 2026-08-05
如果客服系统需要自动回复用户咨询，如何通过大模型实现智能问答？
拼多多集团-PDD后端开发电商风险判断系统设计方案权衡LLMRAG
考察说明
考察大模型在客服场景中的应用设计与工程落地能力
回答思路
- 明确智能问答的核心流程：意图识别、检索、生成
- 说明如何结合知识库或FAQ提升回答准确性与可控性
- 覆盖上下文管理、安全过滤与降级策略
- 讨论效果评估与持续优化方案
本题附完整参考答案与评分标准
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